Мы рады, что ты обратил внимание на эту вакансию и нашу компанию! Давай знакомиться.
Мы — команда Sirius Future, международной онлайн-школы для детей, обучающей тысячи учеников из 63 стран мира по 12 направлениям. Мы используем собственную онлайн-платформу с геймификацией, интерактивами и персонализированным подходом к обучению. Нашей целью является сделать учёбу увлекательной и доступной для каждого ребенка. У нас дети не сталкиваются с скучными уроками — каждый урок превращается в интересное и продуктивное занятие!
Обязанности:
Звонки клиентам, у кого заканчивается абонемент, с целью продления
Сбор обратной связи при звонке клиенту
Помощь в решении сложностей по оплате
Контроль оплат в платежных системах, создание ссылок на оплату
Работа с негативами, решение конфликтных ситуаций, удержание клиентов
Работа с возвратами, формирование заявок на возврат, контроль выполнения задач по возвратам
Доп продажи текущим клиентам
Информирование клиентов о действующих акциях, бонусах
Требования:
Опыт работы менеджером продления/сопровождения/менеджером продаж будет преимуществом (важен опыт b2c)
Знание Bitrix24, Google Docs, Notion, Mango, Sipuni (как плюс), Alfacrm
Обязательно наличие качественной гарнитуры/микрофона и тихого рабочего места
Стрессоустойчивость, коммуникабельность
Условия:
Удалённое взаимодействие из любой точки мира
График 5/2 с плавающими выходными
Стабильные выплаты
Интересный и амбициозный проект
Возможность карьерного роста и реализации своих идей