Специалист технической поддержки со знанием английского языка
ДиджиРеал
от 40 000 до 87 000 руб.
Сменный график
Полная занятость
Привет!
Мы — небольшая команда, и в 2025 году отметили десятилетие нашей работы. За это время мы реализовали много проектов в околоигровой теме, включая магазины игровой валюты и браузерные игры. Сейчас нам нужен внимательный и ответственный человек для работы в техподдержке.
Примерно половина запросов, которые мы получаем, приходят на иностранном языке, так что важно иметь английский среднего уровня и выше (B1+), при этом для ответов можно использовать переводчики и ChatGPT, но важно "на ходу" понимать суть вопроса и давать корректный ответ.
В твоих задачах будет не только общение с пользователями, но и мониторинг работоспособности сервисов. Если возникнут проблемы, нужно будет оформлять баг-репорты и передавать их ответственным специалистам.
Что важно для нас:
Средний уровень английского (B1 или выше) — нужно уметь отвечать на запросы пользователей на английском, так как примерно половина вопросов будет приходить от зарубежных юзеров.
Внимательность и концентрация — нужно уметь работать в многозадачном режиме, быстро и без ошибок.
Высокая скорость набора текста — чем быстрее ты реагируешь, тем быстрее решаем проблему.
Умение вести деловую переписку — важно соблюдать вежливость и профессионализм при общении с пользователями и коллегами
Будет плюсом, если ты:
Знаком с платформой Steam и играми, связанными с ней.
Любишь игры и активно играешь — это поможет лучше понять наших пользователей.
Есть опыт работы с CRM-системами или админками.
Работал в консультировании или продажах, как очно, так и удалённо.
Условия:
Современный просторный офис в бизнес-центре с комфортными условиями для работы.
График 1 / 3 суточными сменами (24 часа смена и 3 полноценных выходных, где тебя никто не трогает, если сам не захочешь :) ).
Зарплата: 40 000 руб. на испытательном сроке, затем 87 000 руб./мес. (первый месяц 40, второй 50, третий 87)
Шаги для начала работы:
Откликнись на вакансию и укажи актуальный Telegram для связи.
Назначим короткий созвон в непринуждённой обстановке, расскажем подробнее о проекте, задачах, ответим на вопросы и, возможно, сможем начать работать вместе
P.S. Пожалуйста, в сопроводительном кратко опиши свой опыт работы в поддержке (или схожей сфере), а также игровой опыт (CS, WOW, Dota 2 и т.д.).
Мы ищем тех, кто хочет начать с тех.поддержки, и развиваться в дальнейшем, так как проектов у нас много, и есть чем заняться ;)